[心得] 自行安裝Panasonic國際牌瞬熱式免治馬桶(溫水洗淨便座) ，使用半年以及特力屋售後服務心得

台灣好像都叫免治馬桶居多，

但我查資料，

「溫水洗淨便座」才是正式的名稱XD

(前言廢話開始，只想看評測的人可以跳過本段直接往下拉)

在沒去日本前，

我對免治馬桶沒什麼感覺，

但去過日本後，

我相信每個台灣人絕對都跟我一樣對免治馬桶非常好用而大為震驚，

在日本的免治馬桶可以說是標配，

就算偏遠地區或是一個小公廁，

都是配上免治馬桶的坐墊，

這麼說好了，

日本幾乎所有的廁所馬桶就是裝免治馬桶，

要找到沒有裝的地方，

我覺得非常難XD

所以去日本一定會強迫被免治馬桶洗禮，

導致回台灣後，

上廁所都會覺得怎麼少了免治馬桶!?

疫情暴發前，

我跟友人k去日本都想買免治馬桶帶回台灣，

因為日本跟台灣的價差大到會生氣，

尤其特價時可以價差快2~3倍喔，

同型號在台灣只能買一顆，

在日本可以買2~3顆這樣誇張，

但是在日本買的缺點就是沒有保固也沒有任何保障，

壞了只能自認倒楣。

本來很猶豫，

但後來疫情暴發不能出國，

加上特力屋有活動價+銷售人員態度超好，

我們也看很多年了，

當下就買了。

(下面會細細說購買過程，順便給寫給電器賣場銷售人員看怎麼賣會讓客人最喜歡，因為我本來很猶豫不決，是特力屋銷售員推了我最後一把XD)

首先當然要等免治馬桶特價檔期購入，

尤其是比常態特價還要特別便宜的活動價，

因為我跟友人k看很久了，

所以什麼價格是真的有特價都了然於心。

我是今年年初去逛特力屋的，

剛好當時有免治馬桶的活動檔期，

其實也沒有便宜很多，

就是只比平常特價便宜1-2千左右，

跟日本的出清價差遠。

特力屋的免治馬桶在網路上也滿多人推薦的：

算是市面品牌中價格最便宜的瞬熱式，

平常活動都是8千多，

本次檔期到7千多。

(先講一下

(本篇文章寫作時期正逢通膨

(但我購買的時期是今年年初

(所以本篇價格都跟現在有所差距

特力屋的瞬熱式免治馬桶功能：

因為真的好便宜，
本來也有在猶豫國際牌跟特力屋牌，

我們也看好多年，

在機緣下二者都試用過後，

我跟友人k都覺得國際牌免治馬桶比較好用，

重點是二者價差在本次特價只差3至4千元，

但二者口碑可不止差3至4千元。

強烈建議特力屋如想提高自有品牌免治馬桶市佔率，

最好幫免治馬桶取個高大上的品牌名(像好市多的科蘭克)，

然後再拉低價格搶市，

最好出個3千9、6千9、9千9這樣三款價錢級距的免治馬桶，

這在現在m型化社會很有用，

真的會賣翻，

尤其3千9那款我會買爆，

建議完畢。

(本人很討厭國際牌

(所以也有考慮過toto

(但toto台灣賣的太貴

(而且日本賣最好的品牌也是國際牌

(奇怪

(toto在日本是平價品牌

(在台灣真不曉得在貴什麼

反正出錢的是友人k，

所以最後品牌也是給友人k決定，

不然我是不可能買國際牌的(先缷責XD)。

國際牌瞬熱式型號差異不大，

就是遙控器位置不同的差別而已：

遙控器固定在馬桶側邊，

活動價9千多。

遙控器是活動式的：

活動價是1萬1千多元，

多虧特力屋促銷活動，

變成跟固定遙控器價差只有1千多元，

正常人應該都會選擇「活動式遙控器款」的DL-RPTK10TWS，

最後購買實際價格是NT$1,1400：

上特力屋網站後台查訂單明細，

但特力屋網站有bug，

沒有算到活動價，

實際正確價格是NT$11400沒錯。

在決定品牌/型號/價格的途中，

都是特力屋的銷售人員協助我們，

她很熱心的跟我們分享她使用每一款的心得，

還有各功能詳細使用情形，

她講出她喜歡的地方跟不喜歡的地方，

而且是我們有問她才會回答，

不會隨便主動亂推銷，

我們說自己看，

她就會離開去整理商品與協助其它客人，

不會站在旁邊給客人壓力，

而且我們去別區逛完來來回回至少三次以上，

她還是一樣良好的態度，

有種買也好 不買也好 都交個朋友的態度，

而且此位銷售人員懂的東西超多!!!

基本上我們的疑問都能解答。

我們疑問統整：詳細活動價格→詳細品牌功能差異→DIY組裝過程→售後服務

👉詳細活動價格

特別強調要「詳細」，

如果只是講xx元或是"大概"x元，

那我自己看就好了還需要問???

我問就是想知道詳細：

原價xxx元

年節活動-500

滿萬送千再-1000

還送贈品

會員點數幾%

總共是ooo元

我就是要聽到這樣齊全的資料。

👉詳細品牌功能差異

九成銷售人員都是照本宣科，

文案有什麼就念什麼，

但使用者想聽的是好不好用，

不然客人自己看就好了，

以我當過3c銷售人員的經驗，

(是的 我打工做過3c銷售人員 所以我才敢對這些事做評判

這個銷售人員要先查資料/買來試用/背資料，

公司並不會教更不會給你資料，

成功銷售人員或許在這點高下立判。

(我對該人員解釋的「烘乾功能」印象滿深刻的

(大意是烘乾功能就是會有熱風出來吹屁股

(但實際用衛生紙擦乾會比較快

(本來以為該人員不會知道

(但她卻認真的詳細講解

👉免治DIY組裝過程

因為疫情關係，

我打算自己DIY組裝有先問清楚，

銷售人員先給我們看DIY組裝影片，

接著拿免治馬桶展示品現場組裝一次給我們看，

也讓我試著組裝一次看看，

所以我總共看了三次，

在不確定我們是否購買的情況下，

這麼詳細熱心介紹我還是第一次遇到。

如果不要自行裝，

也可以加購安裝服務是500元。

DIY組裝過程：

看起來很簡單，

但我實際獨立安裝了一個半小時，

將近二小時XDDD

主要困難點在於：

沒有專用的鎖螺絲工具，

我手邊的螺絲起子都超大根，

但馬桶後方水管空間非常窄小，

所以螺絲起子東卡西卡，

我只好趴在地板轉鎖螺絲，

然後螺絲起子太大根會卡住，

一次只能轉半圈，

所以這個是意外最花時間的地方。

再來因為免治馬桶很貴，

外加我沒有任何安裝經驗，

任何步驟我都再三確認說明書，

零件也是小心翼翼組裝，

所以花了不少時間。

裝好的樣子：


馬桶後方空間真的很小：

我就是趴在圖片左邊地方轉鎖水管螺絲，

但其實沒想像中的難，

跟現場試裝的感覺差不多，

就是沒小隻的螺絲起子，

所以多花很多時間。

👉所以免治馬桶的自行安裝是不是很困難?

因為我試裝過，

所以我覺得非常簡單，

就是照說明書走就好。

但像友人k對於組裝有障礙，

不是扭斷弄壞零件，

就是裝完會晃會搖會歪掉，

所以我一直是家中的水電跟組裝擔當。

如果你不知道自己是否會裝免治馬桶，

有個很好的測試方式，

就是直接把馬桶坐墊拆下來再重新裝回去，

因為這很像安裝免治馬桶的過程，

而友人k馬桶坐墊拆下來後裝不回去XDDD

友人k勉強裝回去還是歪掉的，

還把某個零件弄到裂開，

最後是靠我重新裝好…😒

而免治馬桶還多了要接水管，

如果連普通馬桶坐墊都裝不好，

那還是乖乖花錢請人裝吧。

👉免治馬桶的搖控器到底要不要分開?

實際使用的心得是，

還好有買遙控器分開的款式，

可以把遙控器用3m無痕黏在水噴不到的牆壁上，

不然洗手的水很容易噴到電子面板，

在清潔免治馬桶時，

也不怕溼布把遙控器擦壞，

電子面板很怕水的，

所以遙控器分開在維護上方便許多。

(接下來會實話實說排洩或下體相關事情，吃飯的人可以跳這段)

👉免治馬桶真的好用嗎?

我之前沒在日本密集用過前，也有在台灣飯店用過幾次，都沒有特別感覺，但密集用過才知道好用在哪。

首先可以溫水洗，我強調一定要溫水洗，不然就算是夏天也會覺得冰冰涼涼的不太舒服，便宜雜牌免治馬桶會發生前段是涼水，中後段才是溫水，但國際牌整段都是恆溫的溫水，完全不會被冰到，這點很好。

至於清洗洗屁屁及下體，好難描述清楚，但，總之屁股可以洗得很乾淨，基本上只要用衛生紙輕輕擦乾水滴就好，這應該大家都知道，整個乾爽很多。

再來，

我覺得女生比男生更需要免治馬桶，

因為女生有月經!!!

月經血非常難用衛生紙擦乾淨，每次月經來我都要洗內褲，有用免治馬桶後，下體血跡都能洗乾淨，每次上廁所換衛生棉都乾爽到像剛洗完澡一樣(的確是溫水洗過XD)，只要是女生，我相信月經前三天都應該跟我一樣有莫名煩燥感，下體溼黏乾涸的血跡絕對是煩燥的原因之一，只是我們女生說不出口，所以月經來時，我都不想出門，因為出門沒有免治馬桶。

綜上，所以我覺得非常好用。

👉免治馬桶的清潔是不是很麻煩?

這也是我考量的問題之一，

目前用半年了，

人口少的話，

(我覺得)至少3~5天要擦過一次，

就可以維持得像新買一樣，

因為太久沒擦可能會咬住或發霉，

所以如果人多的大家庭或有人衛生習慣不好，

那可能就要每天洗澡時都要順手擦過一次。

👉會後悔裝免治馬桶嗎?

完全不會，

我最煩惱只有二點：清潔與保固維修，

清潔如一般馬桶坐墊，

定時擦擦就好。

保固維修下面一併講。

👉裝免治馬桶有什麼缺點嗎?

目前沒有，

只有錢錢不見跟多了清潔維護的時間。

意外的是，

我最大困擾是喪失擦下體的功能，

現在只要沒有免治馬桶，

我怎麼擦都覺得不乾淨，

被免治馬桶寵壞。

👉免治馬桶是不是很容易壞?

是，

國際牌免治馬桶很容易壞。

我可以講得這麼肯定，

就是因為我遇到了。

所以這邊我要開始講特力屋的售後服務與保固維修了。

總之，

才剛用一個禮拜多吧，

就發現國際牌免治馬桶會漏水，

本來以為是洗手洗澡的水有噴到導致積水，

但觀察二個禮拜後，

發現真的是免治馬桶「機身」在漏水，

漏水的當下，

我先檢查漏水點在哪，

本來懷疑是不是沒組裝好，

但我用衛生紙檢查了水管各個接點都是全乾的，

真的是只有機身的漏水點在漏水；

檢查確認完漏水點後，

我真的快被「Panasonic國際牌」的品質給笑死，

之前Panasonic國際牌冷氣維修歷程就有發誓不再買國際牌，

所以這次友人k買國際牌免治馬桶又再次買到瑕疵品，

每次想到都還是覺得又好氣又好笑，

到底是國際牌問題還是我個人體質問題😂😂😂

還好這次在保固內就發現，

總之，

在購買時，

特力屋就有保證有良好的售後服務，

這次當然不聯繫原廠國際牌了，

我就把瑕疵原因/過程/理由/訂購資料等等詳細完整寫好送到特力屋客服信箱。

然後特力屋客服一個工作天後就回電，

可能產品剛買又是保固內，

所以客服非常乾脆，

當下就說會再重新送一顆全新的來更換，

送貨速度非常快，

基本上我等沒2天，

師傅跟著全新免治馬桶來，

我確認過真的是全新，

然後師傅5分鐘就拆舊並裝好新的，

（我自己裝了快二小時⋯

（◢▆▅▄▃_崩╰(〒皿〒)╯潰_▃▄▅▆◣

全新的這顆用半年到現在，

就沒有漏水了。

所以特力屋售後服務我體驗起來非常好，

不僅快速（別家都要等好久！！！），

客服跟師傅服務態度也超好，

客服沒有質疑我，

師傅來也是乾脆直接幫我更換好，

這次直接幫特力屋售後服務直接打滿分，

是的，

給到滿分，

不論銷售過程、客服、師傅、售後服務都是讓我非常滿意，

這中間完全沒有任何缺點或失誤，

重點還都很快速，

非常厲害，

希望其他大型通路也能多學習。

講完漏水瑕疵，

再回到國際牌很容易壞的問題，

這半年來，

新來的還是有發生過一次狀況，

就沒有任何徵兆下，

有天免治馬桶突然當機了，

變成完全無法使用，

後來照著說明書上的故障排除步驟處理還是不行，

最後就照說明書的大絕：強迫重新開機，

重開2-3次才總算正常，

還好也沒再發生。

然後到了8月多(也就是新的用了半年左右)，

國際牌免治馬桶又開始漏水!!!!

◢▆▅▄▃_崩╰(〒皿〒)╯潰_▃▄▅▆◣

一樣聯絡特力屋，

這次特力屋說會幫我叫原廠來修，

還好是特力屋叫，

所以原廠來超快，

如果是自己叫會很慢，

為什麼我會這麼說?

說巧也真巧，

因為同時間我們也叫修國際牌來修冰箱，

所以目前為止家裡的國際牌冷氣、國際牌冰箱、國際牌免治馬桶，

我們己經叫修完一輪，

然後我們自己叫的國際牌修冰箱，

比特力屋早叫，

比特力屋還晚排修，

至少差了3~4個禮拜。

回到原題，

漏水維修完的原因是水壓太大，

oo零件被沖鬆致漏水，

所以原廠說要把馬桶水管水壓調小+遙控器水量調小，不然還會再漏水

…… (ﾟдﾟ)???

我差點說出哩系咧供三小…

算了，

我只想趕快修好結束這一切，

我真的不知道友人k歷經這麼多國際牌維修還要買國際牌是什麼被虐心理，

也可能因為維修跟客服都是我在處理，

所以他不痛不癢，

讓他自己處理的方式就是丟掉買新的…，

所以只好我自己弄，

(家人是沒有金錢觀念的人真的會累死)

想殺夫的日記真的越寫越厚了。

經歷過上面這二個問題(漏水+當機)，

我才會這麼肯定說出國際牌很容易壞這樣的話，

總之，

買國際牌就要有接下來會一直叫修的心理準備。

目前為止，

因為還在保固內，

所以問題很好處理，

我最討厭的就是遇到過保就壞的問題，

還好人生只遇過二次，

一次就上面提的國際牌冷氣，

一次是友人k購買的索尼電視，

遇到一次，

終身難忘。

最後，

該說的都說完了，

就來說一下期許吧，

希望台灣免治馬桶能像日本那樣普及化，

可以像日本那樣又便宜又好用，

還可以變成廁所的標配就好了，

不然台灣沒啥功能的雜牌馬桶坐墊也是要破千元啊，

都可以用來買日本最便宜免治馬桶了。

(疫情之前幾年

(我看過日本國際牌免治馬桶出清價在3千多元

(台灣賣9千元

(當下差點就趁國際免運下單買了🙂🙂🙂